Mejora la experiencia digital de tus clientes y aumenta tus ventas.

Estudios cuantitativos y cualitativos de UX

Te ayudamos a tomar mejores decisiones en todos tus entornos digitales.

Valida, Prueba, Compara y Optimiza

Usability testing

Test en remoto

Mide la experiencia de tu Web, App y tus entornos digitales con usuarios reales.

Mediante la observación de lo que hacen y dicen los usuarios, podemos cuantificar y comprender su experiencia mediante diferentes métricas y detectar los problemas de navegación.

Análisis del Funnel de conversión.

Cuando tus herramientas de analítica web te indican que hay tasas de abandono o rebote ¿sabes realmente por qué? Nosotros podemos ayudarte a identificar por qué y qué ha ocurrido y proporcionarte la información necesaria para abordar los cambios y reducir las tasas de abandono.

Benchmarking

Mide y analiza la experiencia de tus entornos digitales contra tus competidores.

Analiza de forma fácil y rápida la experiencia de usuario de tu web frente a tus competidores.  Identifica tus áreas de mejora, aumenta la satisfacción de tus clientes y consigue que sean más leales.

Agile Testing

Combina UX Research con tu metodología ágil en cada iteración.

Nuestros servicios permiten un rápido análisis en días, te proporciona un enfoque cuantitativo y cualitativo mediante videos y datos capturados, e identifica problemas y mejoras a implementar dentro de tu ciclo de desarrollo.

Agile testing es ideal para validar los diseños en etapas tempranas del desarrollo de tu producto digital y testar los cambios en cada una de las iteraciones. Lanza tu producto digital perfectamente analizado y ahorra costes.

User research

Arquitectura de la información

Tree Testing

Evalúa la arquitectura de tu web o app, ¿Es tu estructura lo suficientemente intuitiva para tus usuarios?

Con nuestros estudios basados en probar las estructuras de los menús de navegación de tus productos digitales, podemos detectar los principales problemas de navegación y proponer los cambios necesarios.

Card Shorting

Entiende cómo tus usuarios agrupan los diferentes elementos que componen la estructura de navegación de tu web o app y cómo definen y crean nuevas categorías.

Obtén un análisis detallado con la nueva categorización y estructura del menú en función de los resultados conseguidos.

Revisión UX por un experto

Analiza tus entornos digitales de forma completa con un experto en experiencia de usuario y asegura el éxito de tu proyecto.

Uno de nuestros expertos te ayuda a identificar de forma rápida los principales problemas de usabilidad de tu web o app.

Te entregamos un informe detallado de los principales problemas que se han detectado, las áreas de mejora y recomendaciones sobre los aspectos más relevantes para que la experiencia de usuario sea óptima.

Costumer research

Entrevistas en profundidad

¿Quieres obtener datos cualitativos para tomar decisiones de negocio?

Mediante nuestras entrevistas en profundidad con usuarios, te ayudamos a conceptualizar tu producto o proyecto en base a las expectativas de tus clientes potenciales.

Durante el inicio de un proyecto, obtendremos ideas que te ayudarán a definir con éxito tu producto o proyecto y conoceremos los sentimientos, actitudes y creencias de los participantes.

Estas entrevistas las realizamos en persona o de forma remota con un moderador experto en investigación cualitativa

En el informe que te entregamos te detallamos aquellos aspectos que te ayudan a comprender en profundidad a tus clientes y a tomar las mejores decisiones de diseño.

Focus Group

Obtén una muestra representativa de las opiniones y actitudes de tu público objetivo.

Encontraremos los deseos o necesidades insatisfechas de tus usuarios frente a la competencia.

Al ser un estudio interactivo, los participantes aportarán su visión y aportarán nuevas cuestiones, expresando libremente aquello que realmente piensan, permitiendo descubrir nuevas funcionalidades y usos de los productos. Con los focus group podrás maximizar los esfuerzos del marketing y crear nuevas definiciones de personas entre otras aportaciones.

Definición de Personas

¿Tienes claro quién es tu cliente objetivo?

Nosotros te ayudamos a definir y segmentar a tus clientes potenciales. Creamos personas en función de: 

  • Sus hábitos, intereses, necesidades y motivaciones. 
  • Sus actitudes, metas, creencias y circunstancias sociales 
  • Sus comportamientos y patrones y sentimientos de marca

De esta manera puedes centrar todas tus decisiones comprendiendo perfectamente a quién van dirigidas. 

Feedback de usuarios (Voice of Customer)

Escucha en tiempo real a los clientes que llegan a tu web o app, entiende quienes son, que vienen a hacer y cómo valoran su experiencia.  

Este estudio pretende dar respuesta a las siguientes preguntas: 

  • ‍¿Qué han venido a hacer a tu web o app?
  • ¿Lo han logrado?
  • ¿Están satisfechos?
  • ¿Qué mejorarían para que su experiencia fuera más satisfactoria?
  • ¿Cómo valoran su experiencia?
  • ¿Cómo valoran la marca (NPS)?

Participantes

Reclutamos participantes por ti.

Nuestro servicio de reclutamiento cualitativo y cuantitativo tiene acceso al tipo de perfil que necesites. Siempre te vamos a asesorar en función del estudio que vayas a realizar y la tipología de usuario que mejor se adecúe a tus objetivos. 

testinguser researchcustomer researchparticipantescontacto
Q&Q Lab: Paseo de la Castellana 91, 4°-1°, 28046 Madrid